Quiero que se me devuelvan los créditos recargados por un mal Trabajo de edición y creación de video , saltandose los personajes sugeridos y gastándose todos los créditos
Lamentamos mucho la mala experiencia con la generación del video y los personajes.
Para poder revisar el caso correctamente, por favor envíanos el enlace del proyecto afectado a nuestro correo de soporte: support@tunee.ai
Puedes consultar cómo obtener el enlace del proyecto aquí: ¿Qué es el enlace del proyecto? ¿Cómo puedo obtenerlo?
Una vez que recibamos el enlace, nuestro equipo revisará los registros de generación y el uso de créditos. Si confirmamos que el problema fue causado por un error de Tunee, devolveremos los créditos correspondientes. Gracias por tu paciencia.