Daily credit refresh with the Basic subscription level

[liketisss202]

Daily credits of 150 are not awarded. It shows the write-off of some incredible amount, in total it turns out to be 30 daily credits instead of 150, I am attaching a screenshot with the write-offs

[asus_nexusov]

Ну вы и жадные!!! С 30 кредитами вообще ни одной песни создать нельзя!

[sky]

Я составила заяву на неправомерные с моей позиции списания!!!

Тема: Возврат списанных кредитов и изменение политики их сгорания

Здравствуйте!

Я столкнулся(лась) с ситуацией, когда накопленные кредиты были списаны/сожжены без создания треков. Например, [укажите дату и время] было неожиданно списано около 200 кредитов, хотя подтверждённых генераций в этот момент не выполнялось.

Прошу:

1. Вернуть списанные кредиты в полном объёме.

2. Восстановить норму ежедневного пополнения (как раньше).

3. Пересмотреть или отменить автоматическое сгорание кредитов — особенно для накопленных и бонусных баллов.

Я коплю их на творческие задачи, и внезапное списание крайне мешает работе.

Готов(а) предоставить любые дополнительные сведения или скриншоты истории транзакций для подтверждения.

Спасибо за понимание и надеюсь на быстрое решение.

С уважением,

[Ваше имя / ник]

[lishuya]

Hi there!

Please try refreshing the page — once you do, the 150 free daily credits should appear in your account. We recommend refreshing the page every day to make sure the credits are properly issued.

As for the November 2nd credits, we’ve already manually added them to your account from our system. We’re really sorry for any inconvenience this may have caused.

If you run into any other issues, just let us know — we’re here to help!

[lishuya]

Hi there! Active subscription normally includes 150 daily refresh credits.

How does the paid plan work? What’s included?

You can view your plan details and benefits in the following ways: :one:Click on your Profile Picture in the top-right corner. :two:Select Upgrade from the dropdown menu. :three:Visit our Pricing Page for a full comparison of all plans and their benefits. [how to find the plan details] [pricing details]

[lishuya]

You may kindly refer to this page for more details about our daily bonus credits policy. We’re truly sorry for any inconvenience this may have caused.

If you find that you need more credits each day, you’re very welcome to consider our Basic Plan, which provides additional daily refresh credits for subscribed users.

Please don’t hesitate to let us know if you have any further questions — we’re always here to help.

Will my daily refresh credits accumulate or reset?

Currently, our daily refresh credits require logging into Tunee to claim. The daily refresh credits are only valid for the day and will reset at 00:00 the next day. They will not accumulate in your account balance.