Basic 每月 升级 Basic 每年 失败

[sih]

[lishuya]

您好~ 我们的技术团队正在排查您的账号升级失败的原因，稍后我们会通过私信的方式给您解决的方案。

[sih]

还没好吗？我现在都过了第一个月的升级的时间，又续费了一个月了。

[lishuya]

我们已经排查了到了问题，但还在修复当中。或者我们把您11.4续订扣的月费退回去，然后您重新定一个年费怎么样？

[sih]

好的，可以。该在哪里付款呢？付款后会员时间从什么时候开始呢？昨天今天生成的音乐版权会不会受影响？

[lishuya]

不用担心，在自动续费前生成的音乐都属于上一个月费的周期，版权是覆盖的。就是自动续费扣费之后生成的音乐会有影响。我这边先安排退款，预计5个工作日内到账。您在这里切换年费后重新订阅即可。

[sih]

不行，今天显示我是free用户，但是订阅年费显示Basic

每月升级Basic 每年，还是162美元。

[tuneeai]

您好，我们早上收到扣款方的排查报告，上次月费升级年费失败，是因为支付宝拦截了这一笔付款。支付宝有一个800元限额的要求，我们正在联系支付宝的工作人员看看怎么解决这个问题。目前，中国用户整体的支付过程还不是很顺畅，十分感谢您把情况反馈给我们，我们团队会成立一个专项小组去优化整个支付环节。另外，在支付宝的问题解决之前，目前只能通过月费续订的方式来订阅了，您方便的话可以刷新再试试看，现在应该是可以重新订阅月费的。对您造成的不便实在抱歉，感谢您选择Tunee！

[sih]

好的，用银行卡支付年费成功。支持银联好评。我还以为得启用很久不用的VISA卡了。