Here are the steps to cancel subscription:
Important Note: After canceling, your existing plan will remain active until the billing end date, but you will not be charged for the next month.
I want a refund because the amount had already been debited from my account before I cancelled the subscription; I haven’t used any of the credits yet. How can we resolve this?
Please check your DM — we’ll follow up with you there to handle the next steps.
سلام
ميخوام بدونم چرا اكانت من شارژ رايگان نميشه؟
چون من كاربر ايراني هستم و داخل ايران نميتونم اكانتم را شارژ كنم
ما اخیراً متوجه فعالیتهای غیرعادی شدیم که در آن بعضی دستگاهها چندین حساب ایجاد میکردند و این موضوع باعث مصرف زیاد منابع سیستم میشد.
برای اینکه شرایط برای همه کاربران عادلانه و پایدار بماند، چند قانون حفاظتی جدید اضافه کردهایم:
- دستگاههایی که از حد مجاز ساخت حساب عبور کنند، دسترسیشان محدود میشود.
- و حسابهایی که شامل این موارد باشند، ممکن است شارژ روزانه رایگان را دریافت نکنند.
این موضوع شخصی نیست و فقط یک اقدام کلی برای حفظ کیفیت سرویس برای همه کاربران است.
ممنون از درک و همراهی شما. اگر نیاز به بررسی حسابتان دارید، خوشحال میشوم کمک کنم.